Données mises à jour le : 04/10/2022
Mis à jour le : 04/10/2022
inputCréer une fiche de paie

Fiche de paie community manager : Comment procéder ?

<<<<<<<<   Précédent

  1. Community Manager : quel métier ?
  2. Fiche de paie : quelles spécificités et quel statut pour le Community Manager ?
  3. Quel salaire sur la fiche de paie du Community Manager ?
  4. Community Manager: quel taux AT/MP applicable ?
  5. Quels avantages professionnels sur la fiche de paie Community Manager ?
  6. Obligations : quelles sont celles qui incombent à l’employeur de mommunities managers ?
  7. Comment établir la fiche de paie d'un community manager en contrat d'apprentissage ?
  8. Comment établir la fiche de paie d'un community manager en contrat de professionnalisation ?

1- Community Manager : quel métier ?

Le community manager (CM), ou animateur de communautés, est un métier de la communication digitale. Chargé de créer et de fidéliser une communauté d’internautes, il développe la présence en ligne de l’organisation qui l’emploie (marque, commerce, association etc).

Les missions

Le métier de community manager est assez récent puisqu’il s’est développé avec les réseaux sociaux. Au quotidien, les missions du CM peuvent être identifiées ainsi :

  • Réaliser une veille quotidienne sur les réseaux sociaux ;

  • Élaborer une stratégie de community management : déterminer sur quels réseaux sociaux se trouve la cible marketing, définir les objectifs des actions de community management (information du public, promotion d’actions marketing, assistance aux clients etc.), mener des campagnes de référencement naturelles et payantes etc.;

  • Assurer le suivi et l’évaluation des actions de community management : définition et suivi des indicateurs (nombre de likes, de retweets, de commentaires etc), suivi des audiences ... ;

  • Animer les différents réseaux sociaux de l’entreprise : rédiger et/ou relayer des contenus, apporter des réponses aux utilisateurs, promouvoir des offres commerciales etc ;

  • Gérer la communication de crise : en cas de « bad buzz », le CM est en première ligne pour apporter des explications voire des excuses ;

L’une des principales qualités attendues d'un community manager est son sens de la communication. Créativité, curiosité et capacité à comprendre sa cible sont indispensables pour proposer du contenu et des réponses appropriées. Le CM se doit également d’être très réactif, les internautes demandant des réponses rapides. Pour analyser les retours des campagnes marketing, il possède un bon esprit de synthèse et d’analyse. Enfin, une bonne résistance au stress est nécessaire dans ce métier très exposé.

Le community manager doit également acquérir des compétences techniques indispensables :

  • Maîtrise des réseaux sociaux : le CM maîtrise aussi bien les réseaux sociaux que les outils de gestion et de planification comme Hootsuite par exemple ;

  • Maîtrise des techniques de veille : il connaît les techniques permettant de susciter les réactions et d’analyser les retours (enquête qualitative, sémiotiques etc) ainsi que les outils comme Reader, Pickanews etc.

  • Maîtrise des outils d’analyse : mesure de l’e-réputation, mesure d’audience, de suivi de notoriété etc.

  • Connaissance des bases du référencement : connaissance et application du SEO (référencement naturel) pour optimiser la rédaction des contenus, et du SEA (référencement payant).

  • Excellente maîtrise de la communication web : connaissance des codes de la communication web, des sujets qui animent la communauté, de l’environnement socioculturel du persona etc. Excellente connaissance de l’orthographe et de la grammaire.

Les études

Le métier de community manager peut-être accessible sans formation préalable. Certains autodidactes ayant une excellente connaissance d’un domaine, ou exerçant un métier « d’influenceur » ou de « blogueur » parviennent dans le métier.

Toutefois, il est recommandé d’obtenir un diplôme pouvant aller du bac +2 au bac +5, les recruteurs privilégiant les niveaux bac +3 minimum ayant une spécialisation dans la communication digitale. Voici quelques exemples de formation :

  • Bac +2 : BTS Communication, BTS MOC (management opérationnel commercial)

  • Bac +3 : BUT MMI - métiers du multimédia et de l'internet, Licences spécialisées dans le numérique, le multimédia, les technologies de l’information et de la communication, Bachelor chargé de projet digital  

  • Bac +5 : Masters spécialisés dans le numérique, le multimédia, les technologies de l’information et de la communication, IEP, école de commerce, école de communication (Celsa, ECS, Iscom), école de journalisme, ou encore master en sciences humaines complété par une spécialisation.

L’insertion professionnelle des community managers  est bonne mais le métier est concurrentiel.

Environnement d’exercice de l’activité

Le métier de community manager s’exerce principalement :

  • au sein d’une agence : le CM a en charge plusieurs clients dont il anime les communautés. Il travaille en collaboration avec d’autres métiers du web, le plus souvent sous la responsabilité d’un chef de projet digital qui coordonne les actions de communication.

  • chez l’annonceur : l’annonceur peut être une entreprise, une marque, un média, une organisation politique, une collectivité, un organisme d’état, une association etc. Il y travaillera le plus souvent au département communication. Selon la taille de l’organisation les missions sont plus ou moins variées.

  • à son compte : selon les prestations proposées, le CM peut effectuer des missions d’animation des réseaux sociaux et/ou élaborer toute la stratégie sociale média de ses clients.

Les possibilités d’évolution

Les évolutions de carrière pour un community manager sont nombreuses tant l’univers de la communication web est vaste :

  • Évoluer vers des postes d’encadrement et acquérir de plus en plus de responsabilités : de chef de projet jusqu’à devenir directeur de la communication ;

  • Évoluer vers des fonctions voisines dans le domaine du web marketing : traffic manager, consultant SEO, rédacteur SEO, Brand manager, chargé de communication, social média manager etc.

  • Se mettre à son compte : le domaine du web se prête bien à l’activité en Freelance, que l’on soit jeune diplômé ou expérimenté.

 2- Fiche de paie : quelles spécificités et quel statut pour le Community Manager ?

Convention collective

L’activité principale de l’entreprise détermine la convention collective applicable à la fiche de paie du community manager.

Catégorie socioprofessionnelle

Dans la nomenclature de l’INSEE, les communities managers figurent dans les principales catégories socioprofessionnelles suivantes :

  • à la catégorie socioprofessionnelle 37 - cadres administratifs et commerciaux d’entreprise 375bCadres des relations publiques et de la communication : regroupe les salariés exerçant leur activité dans le domaine des relations publiques et des actions de communication externe ou interne, au sein d'une entreprise ou dans une agence spécialisée travaillant pour le compte de clients.

  • à la catégorie socioprofessionnelle 46 - Professions intermédiaires administratifs et commerciaux d’entreprise 464a - Assistants de la publicité, des relations publiques (indépendants ou salariés) : regroupe des salariés non cadres du public ou du privé et des indépendants, chargés d'une des phases d'une campagne publicitaire ou de contacts non commerciaux avec les différents publics et professionnels de l'information.

C’est aussi par la grille conventionnelle que sont déterminées les rémunérations. Les charges sociales :

  • sont de l’ordre de 21% du salaire brut (Donnée indicative) sur le statut ETAM

  • sont de l’ordre de 25% du salaire brut (Donnée indicative) sur le statut Cadre 

 

Exemple d'une fiche de paie de community manager :


Fiche de paie Community Manager

Bouton créer une fiche de paie

3- Quel salaire sur la fiche de paie du Community Manager ?

D'après l'INSEE, le salaire brut mensuel moyen pour un community manager salarié(e) est de 2407€ : 2541€ pour les hommes contre 2358€ pour les femmes, soit une différence de 7,2 %. Un jeune diplômé démarre aux alentours de 2166€ bruts mensuels, de 5 à 9 ans d’expérience il atteint 2416€ bruts mensuels pour dépasser 2500€ après 10 ans de carrière.

Ces rémunérations sont à examiner selon le type d’entreprise dans laquelle exerce le CM :

  • Salaire moyen dans une très petite entreprise : 1969€ bruts/mois

  • Salaire moyen dans une grande entreprise : 3009€ bruts/mois

Les petites entreprises qui ont un budget limité embauchent plutôt des profils juniors.

4- Community Manager: quel taux AT/MP applicable ?

La cotisation d'Accidents du Travail et Maladies Professionnelles (AT/MP) qui s’applique à la fiche de paie community manager dépend de la taille de l’entreprise dans laquelle l’activité est exercée.

Le taux AT/MP est transmis généralement par l'assurance maladie, il est ensuite repris sur chaque fiche de paie du community manager. Le taux AT/MP qui est calculé par l'assurance maladie est établi sur la base des antécédents d'accidents de l'entreprise et de ses activités.

Consultez notre page dédiée au taux d'accident du travail et aux maladies professionnelles.

5- Quels avantages professionnels sur la fiche de paie Community Manager ?

Le community manager peut prétendre à certains avantages professionnels inhérents à sa qualité de salarié(e) comme :

  • Indemnités repas : l’employeur peut rembourser les frais professionnels de repas : si le temps de pause déjeuner est trop court pour retourner au domicile, s’il n’existe pas de restauration d’entreprise, en cas d’horaires décalés ou lors d’un déplacement professionnel. Pour être opposable à l’employeur, l’indemnité repas doit être prévue dans le contrat de travail du community manager ;

  • Tickets restaurant : lemployeur peut distribuer des tickets restaurant au salarié pour ses déjeuners habituels. Composés d’une part patronale et d’une part salariale, ils figurent obligatoirement sur la fiche de paie du community manager ;

  • Frais de transport : le community manager bénéficie obligatoirement de la prise en charge à hauteur de 50% du prix des abonnements aux transports publics qu’il utilise pour se rendre sur son lieu de travail. Le remboursement se fait sur présentation du justificatif. En revanche, le remboursement des frais de transport personnel n’est pas obligatoire pour l’employeur;

  • Frais de télétravail : un community manager peut réaliser ses missions à distance et donc bénéficier du télétravail. Dans ce cas certains de ses frais sont pris en charge par l’employeur, à savoir les frais professionnels (frais engagés par le salarié pour réaliser ses tâches professionnelles) et les frais doccupation du domicile (dépenses liées à l’énergie, à internet …).

Ces avantages professionnels ne sont pas proprement spécifiques au métier de community manager mais liés à sa qualité de salarié. Nombre de dispositions applicables aux community managers sont déterminées par la convention collective à laquelle est soumise son entreprise. D’autres clauses issues des contrats de travail ou encore des usages professionnels peuvent aussi s’appliquer en plus ou en lieu et place des garanties prévues par la loi.

6- Obligations : quelles sont celles qui incombent à l’employeur d'un Community Manager ?

L’employeur a des obligations légales vis-à-vis du salarié. Nous pouvons en citer 5 en particulier :

  • Fournir une rémunération en retour du travail effectué : en contrepartie de la réalisation de ses missions, le salarié obtient le versement d’une rémunération et la fourniture d’une fiche de paie conforme. La rémunération comprend le salaire de base ainsi que tous les avantages professionnels et primes dont il bénéficie ;

  • Formation du salarié : le community manager est tenu de réaliser une veille sur les nouveautés dans le domaine de la communication et concernant les outils qu’il utilise dans le cadre de ses missions car cela fait partie de sa fiche de poste. Toutefois cela ne dispense pas lemployeur de répondre à son obligation de formation ;

  • Assurer l’entretien d’évolution professionnelle : obligatoire, ce point périodique est organisé tous les deux ans. Il porte sur les perspectives d’évolution professionnelle du salarié. Un community manager peut prendre des responsabilités d’encadrement ou évoluer vers d’autres fonctions dans le domaine de la communication, du marketing web ou du développement commercial ;

  • Assurer au salarié de disposer des moyens nécessaires à sa mission : l’employeur fournit au community manager l’ensemble des moyens nécessaires à l'exécution de son travail dans les meilleures conditions : ordinateur, abonnements aux outils de gestion de réseaux sociaux, comptes professionnels sur les réseaux sociaux, outils collaboratifs  etc.

  • Santé/sécurité au travail : l’employeur doit garantir la sécurité physique de ses salariés mais également les prémunir contre les risques auxquels ils peuvent être exposés du fait de leurs missions. Le métier de community manager est particulièrement sujet aux troubles musculo-squelettiques (TMS) liés au travail sédentaire de bureau. Etant exposé aux réactions parfois brutales des internautes et ses fonctions demandant une grande disponibilité, le stress, voire des situations de burn-out ne sont pas rares. Il s'agit de risques psychosociaux à surveiller.

Ces obligations professionnelles ne sont pas spécifiques au métier de community manager  mais sont inhérentes à sa qualité de salarié.

7- Comment établir la fiche de paie d'un CM en contrat d'apprentissage ?

La formation d’un community manager peut s'effectuer en apprentissage, de nombreux cursus proposent cette formule. Le contrat d’apprentissage tripartite est conclu entre l’apprenti, l’employeur et le Centre de Formation des Apprentis (CFA) communites managers. La formation est effectuée en alternance en entreprise, sous la responsabilité d'un maître d'apprentissage, et en CFA.

Une fiche de paie est obligatoirement remise à l’apprenti. Sa rémunération dépend cumulativement : 

  • de la catégorie d’âge à laquelle l’apprenti appartient ;

  • l’année d’exécution du contrat qui détermine ;

  • la base de calcul : le SMIC horaire de l’année en cours.

Pour vous aider à embaucher un apprenti community manager :

  • le contrat d’apprentissage est exonéré de cotisations et de contributions sociales dans la limite de 79 % du SMIC ;

  • dans certaines conditions, l’employeur peut bénéficier du dispositif de l’aide unique.

Retrouvez toutes les informations pour créer facilement une fiche de paie pour votre apprenti community manager dans l'article suivant : fiche de paie apprenti

8- Comment établir la fiche de paie d'un CM en contrat de professionnalisation ?

Les écoles de marketing, de communication ou encore les dernières années de masters s’effectuent parfois via un contrat de professionnalisation conclu entre l’employeur et un salarié répondant à des critères particuliers, dans le cadre soit :

  • d’un CDI : pour une durée de 6 à 12 mois, 24 mois dans des cas particuliers. A l’issue de cette durée, le contrat se poursuit dans les conditions d’un CDI;

  • d’un CDD : pour une durée de 6 à 12 mois, 36 mois dans des cas particuliers. Le contrat prend fin à l’issue de cette durée.

La formation est effectuée en alternance sous la responsabilité d’un tuteur. L’alternant est obligatoirement rémunéré et une fiche de paie doit lui être remise. Sa rémunération est calculée sur la base d’un pourcentage du SMIC et varie en fonction :

  • de la catégorie d’âge;

  • de la qualification du salarié

Pour vous aider à embaucher un community manager en alternance, vous pouvez bénéficier de :

  • Déduction des avantages en nature : du salaire de l’alternant à hauteur de 75% des déductions autorisées pour les autres salariés ;

  • Exonérations de charges sociales dans le cadre de la réduction générale des cotisations étendue ;

  • Aides à l’embauche d’un demandeur d’emploi en contrat de professionnalisation (ne sont soumises à aucune cotisation sociale ni à la CSG/CRDS) :

    • AFE versée par Pôle Emploi : pour l'embauche d’un demandeur d’emploi âgé de 26 ans et plus (2000€ maximum)

    • Aide versée par l’État (cumulable avec l’aide Pôle emploi) : pour l’embauche d’un demandeur d’emploi âgé de 45 ans et plus (2000€ maximum)

Retrouvez toutes les informations pour créer facilement une fiche de paie pour votre alternant community manager dans l'article suivant : fiche de paie contrat de professionnalisation

 

En ce qui concerne la partie sociale, l'employeur doit transmettre, chaque mois, la DSN corrélative à la fiche de paie du community manager salarié.

 

Pour créer une fiche de paie pour un(e) community manager, il suffit de cliquer sur bouton ci-dessous et de suivre les instructions :

 

Bouton créer une fiche de paie

 

Auteur
Aurore R.
Issue d'une formation juridique, et après avoir exercé plusieurs années au sein d'un cabinet de conseil spécialisé en SIRH, Aurore transmet son expertise à travers ces pages d'aides pour vous simplifier la paie !
Haut de page

DOTNET