Foire aux Questions
Découvrez dès à présent toutes les fonctionnalités disponibles pour établir en 2 Minutes une fiche de paie conforme à la législation en vigueur en 2018 en suivant ce lien
• Comment créer une fiche de paie ?
C'est simple et rapide regardez notre vidéo de démonstration :
Vous avez également une page de présentation disponible pour créer une fiche de paie simplement en suivant ce lien.
<<<<<<<< Retour à la page d'accueil
• A quoi ressemble une fiche de paie créée avec votre logiciel ?
Voici un exemple d'une fiche de paie créée sur Fiche-paie.net en suivant ce lien. Depuis le 1er janvier 2018 et conformément à la législation en vigueur, les fiches de paie sont dorénavant simplifiées.
Vous pouvez également pré-vusaliser la fiche de paie (pour les fiches de paie unitaire), juste AVANT de la valider.
<<<<<<<< Retour à la page d'accueil
• Quels types de fiches de paie je peux faire ?
Vous pouvez faire tous les types de fiches de paie pour : Cadre, Non-cadre, Employé, Apprenti, ...
CDD, CDI, temps partiel, temps complet... etc...
Différents régimes sont également disponibles : DOM TOM (LODEOM), ALSACE MOSELLE... il vous suffit de sélectionner le régime choisi à l'étape 3, puis "plus d'options".
Vous avez également des fiches techniques pour créer des fiches de paie spécifiques :
Créer une fiche de paie pour Mandataire Social
Créer une fiche de paie pour les DOM TOM
Créer une fiche de paie pour le BTP
Créer une fiche de paie pour l'Alsace
Créer une fiche de paie pour la Moselle
Pour toute question plus spécifique, contactez le support client
• Comment obtenir la fiche de paie ?
Il vous suffit de procéder au paiement de la fiche de paie pour l'obtenir immédiatement et sans délai, c'est instantané.
<<<<<<<< Retour à la page d'accueil
• Quelles conventions collectives sont disponibles ?
Toutes les conventions collectives en vigueur en France sont disponibles. Nous mettons à jour quotidiennement + de 1000 conventions collectives répertoriées en France.
Pour toute question plus spécifique, contactez le support client
<<<<<<<< Retour à la page d'accueil
• Quels sont vos tarifs ?
Nous vous invitons à consulter notre page "tarifs" où vous trouverez toutes les réponses nécessaires. De plus vous avez à votre disposition un comparateur de solutions de paie afin de choisir la plus adaptée selon vos besoins et votre budget.
Pour toute question plus spécifique, contactez le support client
<<<<<<<< Retour à la page d'accueil
• Gérez-vous la DSN ?
Oui, bien entendu ! Elle est disponible gratuitement depuis votre compte client et aux normes en vigueur.
<<<<<<<< Retour à la page d'accueil
• Gérez-vous les écritures comptables ?
Oui, bien entendu ! Un journal de la paie est disponible depuis votre compte client.
<<<<<<<< Retour à la page d'accueil
• Proposez-vous la fiche de paie simplifiée ?
Oui, bien entendu ! Obligatoire depuis le 1er janvier 2018 elle est incluse par défaut et aux normes actuelles.
<<<<<<<< Retour à la page d'accueil
• Est-il possible de faire un Solde de Tout compte ?
Oui, bien entendu ! il vous suffit de renseigner les champs requis à l'étape 3 puis "plus d'options". C'est très simple et rapide.
<<<<<<<< Retour à la page d'accueil
• Comment récupérer mon mot de passe ?
Cliquez simplement sur le lien "Mon Compte" puis "mot de passe oublié" et suivez les instructions. C'est simple et immédiat.
<<<<<<<< Retour à la page d'accueil
• Puis-je modifier une fiche de paie après paiement ?
OUI, bien entendu, il vous suffit de cliquer sur "modifier une fiche de paie" dans votre compte client :
La modification d'une ou plusieurs fiches de paie est totalement GRATUITE pour les bénéficiaires du forfait "fiches de paie illimitées" disponible en suivant ce lien.
<<<<<<<< Retour à la page d'accueil
• Comment supprimer une fiche de paie ou un kit présent dans mon panier ?
C'est très simple, cliquez simplement sur la corbeille accessible depuis chaque ligne de votre panier (voir la figure ci-dessous) :
<<<<<<<< Retour à la page d'accueil
• Puis-je recevoir ma Fiche de Paie par courrier ?
OUI il vous suffit de choisir cette option lors de la saisie de vos données. Nous envoyons les fiches de paie à vos salariés directement par courrier postal si vous le souhaitez (choisissez l'option "envoi par courrier" à l'étape 4).
<<<<<<<< Retour à la page d'accueil
• Je n'arrive à accéder à mon compte, comment faire ?
Si cela concerne votre mot de passe cliquez simplement sur le lien "Mon Compte" puis "mot de passe oublié" et suivez la procédure indiquée, vérifiez également que vous avez correctement saisie votre adresse mail et que c'est l'adresse mail utilisée lors de la création de vos fiches de paie. Si le problème persiste, Contactez-nous
<<<<<<<< Retour à la page d'accueil
• Comment vous contacter ?
Nous avons mis un formulaire de contact à disposition sur le site, cliquez simplement sur le lien "Contactez-nous" en bas du site sinon vous pouvez nous joindre du Lundi au Vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00 au 0826 38 52 52 (prix d'un appel local) et bien entendu en direct sur le site avec le Tchat en bas à droite, un conseiller ou une conseillère vous répond immédiatement.
Pour une demande par mail, notre service support vous répond sous 24h à 48 ouvrées. Merci de prendre en compe ce délai dans vos demandes.
<<<<<<<< Retour à la page d'accueil
• Comment obtenir de l'aide pour établir une fiche de paie ?
Envoyez-nous simplement un message en cliquant sur le lien "contatez-nous" et précisez votre demande, vous pouvez également entamer la conversation par le Tchat en bas à droite ou encore par téléphone : du Lundi au Vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00 au 0826 38 52 52 (prix d'un appel local).
<<<<<<<< Retour à la page d'accueil
• Quelles sont les fonctionnalités disponibles sur votre site internet pour créer des fiches de paie ?
Découvrez toutes les fonctionnalités en suivant ce lien.
Création de fiches de paie en ligne
Gestion CDD, CDI, temps partiel, temps complet
DSN Déclaration Sociale Nominative (facultatif, option GRATUITE) toutes les informations en suivant ce lien.
Gestion des congés/absences/arrêt maladie ...
Registre du personnel
Gestion de la mutuelle
Gestion de la prévoyance
Tickets restaurants
Paniers repas
+ de 1000 conventions collectives disponibles
Gestion des primes
Réduction Fillon
Indemnités de fin de contrat
Attestations de travail
Gestion des coefficients
Gestion des primes
Gestion des heures supplémentaires
Gestion des avantages repas
Gestion des acomptes
Fiches de paie Mandataires sociaux (Président, DG...)
Apprentis
...
Beaucoup de fonctionnalités sont disponibles à l'étape 3 puis "plus d'options"
Notre équipe se tient à votre disposition pour toute question en suivant ce lien.
<<<<<<<< Retour à la page d'accueil
• Comment effectuer les déclarations sociales avec la DSN ?
Consultez simplement cette page d'aide relative à la DSN. Notez que Fiche-Paie.net vous propose une DSN phase 3 aux normes en vigueur.
<<<<<<<< Retour à la page d'accueil
• Comment faire une fiche de paie pour un mandataire social (Directeur Général, Président de SAS, SASU, SA ou Gérant minoritaire) ?
Vous pouvez faire les fiches de paie obligatoires pour les mandataires sociaux simplement en utilisant notre logiciel de paie en ligne, pour cela suivez les instructions en consultant cette page dédiée.
<<<<<<<< Retour à la page d'accueil
• Comment obtenir ma facture ?
Rendez-vous sur votre compte client et vous trouverez directement l'ensemble de vos factures. Vous pouvez les imprimer et les télécharger comme vous le souhaitez.
<<<<<<<< Retour à la page d'accueil
• Comment faire pour passer à l'étape suivante ça ne marche pas ?
Vérifiez si tous les champs sont correctement remplis et que vous avez bien mit un "point" et non une "virgule" pour les décimales éventuelles. Si le problème persiste contactez-nous ! Nous serons ravis de vous aider.
<<<<<<<< Retour à la page d'accueil
• Comment renseigner les primes ?
Il faut simplement renseigner la prime dans le champ prévu à cet effet à l'étape 3 puis « plus d’options »
Pour toute question plus spécifique, contactez le support client.
<<<<<<<< Retour à la page d'accueil
• Peut on mettre les paniers repas ?
Tout à fait, voir la section « plus d’options » à l’étape 3
Pour toute question plus spécifique, contactez le support client.
<<<<<<<< Retour à la page d'accueil
• Peut-on ajouter un logo pendant ou après la mise en forme de la fiche?
Oui sur demande, il suffit d’envoyer une demande en suivant ce lien.
Le logo de votre société sera intégré sous 24 heures ouvrées, gratuitement.
<<<<<<<< Retour à la page d'accueil
• Mon salarié est en arrêt de travail depuis 3 mois comment renseigner cela sur la fiche de paie ?
Vous avez la possibilité de sélectionner une fois rendu à l’étape 3 de la création de la fiche de paie le nombre de jours d’arrêt dans "plus d’options"
Pour toute question plus spécifique, contactez le support client.
<<<<<<<< Retour à la page d'accueil
• Comment fonctionnent les kits 3 fiches et 12 fiches de paie ?
Les kits permettent de créer en quelques clics 3 fiches de paie successives. Commencez votre saisie par la plus récente (saisissez les dates de la fiche de paie la plus récente en premier) et les 2 précédentes seront générées automatiquement.
Les kits permettent de créer en quelques clics 12 fiches de paie successives. Commencez votre saisie par la plus récente (saisissez les dates de la fiche de paie la plus récente en premier) et les 11 précédentes seront générées automatiquement.
Ces kits ont pour vocation de permettre la création de fiches de paie rapidement sur des périodes écoulées dans le but de reprendre les données enregistrées dans un précédent logiciel de paie. La régularisation se faisant avec une fiche unitaire postérieure à la dernière fiche de paie générée par le kit.
<<<<<<<< Retour à la page d'accueil
Comment se gèrent les cumuls ?
Tout est automatisé vous n'avez rien à faire sauf dans le cas d'une fiche de paie untiaire où le mois précédent n'était pas complet ou selon vos besoins, il convient alors de renseigner vos cumuls à l'étape 3.
Pour toute question plus spécifique, contactez le support client.
